Порушення строків розгляду заяви на відключення послуг компанією VIASAT - Національна рада України з питань телебачення і радіомовлення

Порушення строків розгляду заяви на відключення послуг компанією VIASAT

31.01.2020 року ми уклали договір з компанією VIASAT на отримання послуг супутникового телебачення (договір № 200142331 від 31.01.2020 рок). Але в процесі користування, нас не задовольнила якість послуг і ми вирішили розірвати договір з компанією VIASAT.
02.02.2020 року я зателефонував оператору компанії на номер 050-170-82-82 та подав заявку на відключення. Згідно з інформацією, викладеною на офіційному сайті компанії, заявка має розглядатися протягом 3-х днів, але на жаль протягом 3-х днів зі мною ніхто не зав\’язався, а коли я почав телефонувати для з\’ясування свого питання, мені сказали в компанії, що \”в зв\’язку з великою кількістю різних заявок, строк розгляду продовжено до 10-14 календарних днів з дати подання заявки\”, але це не від ображено на офіційному сайті компанії.
На жаль по стану на 19.02.2020 року пройшли всі строки від дати подання заявки, (також за цей час було ще декілька раз продубльовані заявки) заявка не розглянута, ніхто не телефонує мені, а на мої звернення я чую тільки обіцянки \”завтра-післязавтра\”.
Будь ласка, підкажіть мені, як закрити це питання з компанією VIASAT.

Дякую.
З повагою,
Бондаренко Олександр Володимирович
067-778-87-94

Подати запит
на публічну інформацію
Детальніше