про нав`язування своїх послуг ТОВ "Воля-Кабель" - Національна рада України з питань телебачення і радіомовлення

про нав`язування своїх послуг ТОВ \”Воля-Кабель\”

Доброго дня!
Прошу Вашої допомоги у вирішенні питання розірвання договору з ТОВ \”Воля-Кабель\”.
5 квітня 2021 року я звернулась до компанії з питанням розірвання договору надання послуг 900806823. Моє звернення не було прийняте до уваги та не було зареєстроване. У відповідь мені написали, що мені зателефонують, хоча я чітко в електронному листі вказала, що хочу розірвати договір на надання послуг. Лише 8 квітня 2021 мені зателефонували і запропонували поставити договір на паузу за 50 грн. Я чітко відповіла оператору, що я незадоволена якістю послуг компанії і ще 5 квітня 2021 року звернулась листом щодо розірвання договору та чекаю вирішення питання по суті. У відповідь я отримала бланк заяви про розірвання договору з пропозицією вказати дату 9 квітня 2021. Зважаючи на те, що я зверталась з питанням розірвання договру ще 5 квітня 2021, я написала ще одну заяву на фірмовому бланку компанії ( виявилось, що звернення у супротив ЗУ \”Про звернення громадян\” дана компанія приймає лише на своєму бланку) івказала, що бажаю припинити дію договору саме з дня першого мого звернення, а саме 5 квітня 2021 року.
Після того я отримала безліч відписок, що моя заява не прийнята, тому що я не вказала дату розірвання договору так, як хотіла компанія (8 квітня або 9 квітня) і нарахування продовжуються. Відповідь за підписом директора про відмову у розірванні договору я також не отримала. Натомість отримала повідомлення про необхідність погашення заборгованості. Прошу Вплинути на ТОВ \”Воля-Кабель\”, які порушують Закон України \”Про звернення громадян\”, з метою нав`язування своїх послуг вимагають писати звернення лише на їх бланках та не розглядають і не реєструють звернення громадян, подані у довільній формі.
З повагою, Людмила Сидоренко, м. Черкаси, вул. Олени Теліги 9, кв 158.

Подати запит
на публічну інформацію
Детальніше